إزاي تفهم الـ 7 Ps بتاع الـ Marketing: دليل شامل

إطار الـ 7 Ps بتاع الـ marketing ظهر لأول مرة في الستينات على إيد E. Jerome McCarthy، اللي كان بروفيسور marketing في جامعة ولاية ميشيغان. الـ 4 Ps الأصلية بتاعة الـ marketing كانت Product و Price و Promotion و Place. وبعد كده اتضافت People و Process و Physical Evidence للإطار علشان يبقى 7 Ps. الإطار ده اتصمم علشان يساعد الـ marketers إنهم يطوّروا استراتيجية marketing شاملة بتاخد في اعتبارها كل عناصر الـ marketing mix. الـ 7 Ps دول مرتبطين ببعض وكل واحد فيهم بيأثر في التاني، علشان كده مهم إنك تفكر في كل عنصر بعناية. ومن ساعة ما الإطار ده طلع، بقى أداة مشهورة للشركات بكل أحجامها ومجالاتها. لما تفهم الـ 7 Ps، تقدر كـ marketer تعمل خطة marketing بتلبي احتياجات ورغبات الجمهور المستهدف بتاعك.

الـ marketing مش حدث، دي عملية. ليها بداية ووسط، بس مالهاش نهاية أبداً، علشان دي عملية. بتحسّنها وبتكمّلها وبتغيّرها، وممكن حتى توقفها شوية. بس عمرك ما بتوقفها تماماً.
– جاي كونراد ليفنسون

إتقان الـ 7 Ps بتاع الـ Marketing: خريطة طريق لنجاح البيزنس

الـ marketing جزء أساسي في أي بيزنس. دي عملية إنك تخلق وتوصّل قيمة للعملاء بطريقة بتلبي احتياجاتهم ورغباتهم. الـ 7 Ps بتاع الـ marketing إطار مشهور بيوضّح العناصر الأساسية لأي استراتيجية marketing ناجحة. في الدليل ده هنبص بشكل أقرب على كل واحد من الـ 7 Ps وإزاي تقدر تستخدمهم علشان تعمل خطة marketing فعّالة.

المنتج (Product)

أول P في الـ marketing هو Product. ده بيشير للمنتج أو الخدمة الفعلية اللي بتقدّمها لعملائك. مهم جداً إنك تفهم مميزات وفوايد المنتج بتاعك وإزاي بيختلف عن اللي المنافسين بيقدّموه. المنتج بتاعك المفروض يكون قادر يحل مشكلة أو يلبي احتياج لعملائك. ولما بتعمل المنتج بتاعك، مهم إنك تفكر في التصميم والتغليف والـ branding والـ positioning. كمان الشركات لازم تفكر في دورة حياة المنتج، وده بيشمل مراحل التطوير والتقديم والنمو والنضج والانحدار. فهم دورة حياة المنتج بيساعد الشركات إنها تاخد قرارات مدروسة بخصوص تطوير المنتج والتسعير والترويج.

لازم تبدأ من تجربة العميل وترجع بالعكس ناحية التكنولوجيا، مش العكس.
– ستيف جوبز

الاقتباس ده بيوضّح أهمية إنك تعمل منتج بيلبي احتياجات العملاء، بدل ما تركّز بس على الابتكار التكنولوجي.

السعر (Price)

تاني P في الـ marketing هو Price. ده بيشير لمبلغ الفلوس اللي العملاء مستعدين يدفعوه في منتج أو خدمة. تحديد السعر الصح ضروري لنجاح أي بيزنس. لو السعر عالي أوي، العملاء ممكن يختاروا يشتروا من المنافسين. ولو السعر قليل أوي، البيزنس ممكن ميحققش ربح. الشركات محتاجة تفكر في كذا عامل وهي بتحدد سعر منتجها، زي تكلفة الإنتاج والقيمة المدركة للمنتج وأسعار المنافسين. كمان مهم تفكر في استراتيجيات التسعير زي الخصومات والـ bundling والتسعير الديناميكي.

السعر هو اللي بتدفعه. القيمة هي اللي بتاخده.
– وارن بافيت

الاقتباس ده بيبرز أهمية إنك تخلق قيمة للعملاء، بدل ما تركّز بس على السعر.

المكان (Place)

تالت P في الـ marketing هو Place. ده بيشير للمكان اللي العملاء يقدروا يشتروا منه المنتج أو الخدمة. قناة التوزيع الصح ضرورية علشان توصل للجمهور المستهدف وتوصّل قيمة للعملاء. الشركات محتاجة تفكر في كذا عامل وهي بتختار قنوات التوزيع بتاعتها، زي حجم الجمهور المستهدف ومكانه الجغرافي، وتكلفة وسهولة قناة التوزيع، ومستوى التحكم اللي البيزنس عايزه في عملية التوزيع.

سر النجاح في البيع بالتجزئة إنك تدّي عملائك اللي هما عايزينه. وفعلاً، لو فكرت من وجهة نظرك كعميل، انت عايز كل حاجة: تشكيلة واسعة من البضاعة كويسة الجودة؛ وأقل أسعار ممكنة؛ ورضا مضمون عن اللي بتشتريه؛ وخدمة ودودة وعارفة شغلها؛ ومواعيد مريحة؛ وركن عربية مجاني؛ وتجربة تسوق ممتعة.
– سام والتون

الترويج (Promotion)

رابع P في الـ marketing هو Promotion. ده بيشير للطرق المختلفة اللي الشركات بتستخدمها علشان توصّل قيمة منتجها أو خدمتها للعملاء. الـ Promotion بيشمل الإعلانات والبيع الشخصي وتنشيط المبيعات والعلاقات العامة. ولما بتطوّر استراتيجية ترويج، الشركات محتاجة تفكر في الجمهور المستهدف والرسالة اللي عايزة توصّلها والقنوات الأكثر فعالية علشان توصل لجمهورها. كمان مهم تفكر في ميزانية الترويج والـ ROI المتوقع.

أحسن الأفكار بتيجي في شكل نكت. خلّي تفكيرك مضحك قد ما تقدر.
– ديفيد أوجيلفي

الاقتباس ده بيبرز أهمية الإبداع والفكاهة في تطوير حملات إعلانية فعّالة.

الناس (People)

خامس P في الـ marketing هو People. ده بيشير للناس اللي بيشاركوا في توصيل المنتج أو الخدمة للعملاء، زي الموظفين والشركاء والموردين. الناس جزء أساسي من نجاح أي بيزنس، ومهم إنك تفكر في مهاراتهم ومعرفتهم واتجاهاتهم وانت بتطوّر استراتيجية الـ marketing. الشركات محتاجة تفكر في كذا عامل متعلق بالناس، زي التوظيف والتدريب والتحفيز. كمان لازم تفكر إزاي موظفينها بيتعاملوا مع العملاء وإزاي يقدروا يعملوا تجربة عميل إيجابية.

درّب الناس كويس علشان يقدروا يمشوا، وعاملهم كويس علشان ميعوزوش يمشوا.
– ريتشارد برانسون

الاقتباس ده بيوضّح أهمية إنك تستثمر في تدريب الموظفين وتعمل بيئة عمل إيجابية علشان تحافظ على المواهب.

العملية (Process)

سادس P في الـ marketing هو Process. ده بيشير للعمليات والأنظمة اللي الشركات بتستخدمها علشان توصّل منتجها أو خدمتها للعملاء. العملية المحددة كويس والفعّالة بتحسّن رضا العملاء وبتقلل التكاليف. الشركات محتاجة تفكر في كذا عامل متعلق بالـ process، زي الخطوات اللي بتدخل في توصيل المنتج أو الخدمة، والتكنولوجيا والمعدات المطلوبة، ومستوى الأتمتة. كمان لازم تفكر إزاي تقدر تبسّط عملياتها علشان تحسّن الكفاءة وتقلل الأخطاء.

لو مش قادر توصف اللي بتعمله كعملية، يبقى انت مش عارف بتعمل إيه.
– دبليو إدواردز ديمنج

الاقتباس ده بيبرز أهمية إنك تفهم وتحسّن عمليات البيزنس علشان تحقق النجاح.

الدليل المادي (Physical Evidence)

سابع P في الـ marketing هو Physical Evidence. ده بيشير للعناصر الملموسة اللي العملاء يقدروا يشوفوها أو يلمسوها أو يعيشوها وهما بيتعاملوا مع منتج أو خدمة. ده بيشمل التغليف والـ branding والبيئة المادية اللي المنتج أو الخدمة بتتقدّم فيها. الشركات محتاجة تفكر في كذا عامل متعلق بالدليل المادي، زي تصميم وجودة التغليف، واتساق الـ branding، ونظافة وأجواء البيئة المادية. كمان لازم تفكر إزاي الدليل المادي يقدر يعمل تجربة عميل إيجابية ويزوّد القيمة المدركة للمنتج أو الخدمة.

الـ brand بتاعك هو اللي الناس بتقوله عنك وانت مش موجود في الأوضة.
– جيف بيزوس

الاقتباس ده بيبرز أهمية سمعة الـ brand القوية وإدراك العملاء.

في الآخر

الـ 7 Ps بتاع الـ marketing بيقدّموا إطار مفيد للشركات علشان تطوّر استراتيجية marketing ناجحة. لما تفكر في كل P من دول بعمق، تقدر تعمل منتج أو خدمة بتلبي احتياجات جمهورك المستهدف، وتحدد السعر الصح، وتختار قنوات التوزيع المناسبة، وتطوّر استراتيجية ترويج فعّالة، وتستثمر في ناسك وعملياتك، وتعمل تجربة عميل إيجابية من خلال الدليل المادي. جاهز تاخد بالبيزنس بتاعك لمستوى أعلى؟ اتواصل مع Mighty Leap دلوقتي علشان تاخد عرض سعر مجاني على خدمات الـ marketing الشاملة بتاعتنا. فريق الخبراء بتاعنا يقدر يساعدك تطوّر استراتيجية marketing مفصّلة على مقاسك علشان تحقق أهداف البيزنس بتاعك. زور موقعنا mightyleapeg.com علشان تعرف أكتر. اطلب عرض سعر مجاني