فهم العناصر السبعة للتسويق: دليل شامل
فهم العناصر السبعة للتسويق: دليل شامل
تم تقديم 7 Ps لإطار عمل التسويق لأول مرة في الستينيات من قبل إي. جيروم مكارثي ، أستاذ التسويق في جامعة ولاية ميشيغان. كانت العناصر الأربعة الأصلية للتسويق هي المنتج والسعر والترويج والمكان. في وقت لاحق ، تمت إضافة الأشخاص والعملية والأدلة المادية إلى إطار العمل لإنشاء 7 Ps.
تم تصميم إطار العمل لمساعدة المسوقين على تطوير استراتيجية تسويق شاملة تأخذ في الاعتبار جميع عناصر المزيج التسويقي. العناصر السبعة مترابطة ويمكن أن تؤثر على بعضها البعض ، لذلك من المهم النظر في كل عنصر بعناية.
في السنوات التي تلت تقديم إطار العمل ، أصبح أداة شائعة للشركات من جميع الأحجام والصناعات. من خلال فهم العناصر السبعة ، يمكن للمسوقين إنشاء خطة تسويق تلبي احتياجات ورغبات جمهورهم المستهدف.
التسويق ليس حدثًا ، ولكنه عملية. لها بداية ، ووسط ، ولكنها ليست نهاية ، لأنها عملية. يمكنك تحسينه وإتقانه وتغييره وحتى إيقافه مؤقتًا. لكنك لا تتوقف أبدا عن ذلك تماما. - جاي كونراد ليفينسون
إتقان العناصر السبعة للتسويق: مخطط لنجاح الأعمال
يعد التسويق جانبًا حاسمًا في أي عمل تجاري. إنها عملية الإنشاء والتواصل وتقديم القيمة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم ورغباتهم. تعد العناصر السبعة للتسويق إطارًا تسويقيًا شائعًا يحدد العناصر الرئيسية لاستراتيجية تسويق ناجحة. في هذا الدليل ، سنلقي نظرة فاحصة على كلٍّ من العناصر السبعة وكيف يمكن استخدامها لإنشاء خطة تسويق فعالة.
المنتج
أول P للتسويق هو المنتج. يشير إلى المنتج أو الخدمة الفعلية التي تقدمها لعملائك. من الضروري فهم ميزات وفوائد منتجك وكيف يختلف عن عروض منافسيك. يجب أن يكون منتجك قادرًا على حل مشكلة أو تلبية حاجة لعملائك. عند إنشاء منتجك ، من الضروري التفكير في تصميمه وتعبئته وعلامته التجارية ومكانه.
يجب على الشركات أيضًا مراعاة دورة حياة منتجها. يتضمن ذلك مراحل التطوير ، والمقدمة ، والنمو ، والنضج ، والانحطاط. يمكن أن يساعد فهم دورة حياة المنتج الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير المنتج والتسعير والترويج.
`` أنت & #039 ؛ عليك أن تبدأ بتجربة العميل وتعود إلى التكنولوجيا - وليس العكس. '' ستيف جوبز
يؤكد هذا الاقتباس على أهمية إنشاء منتج يلبي احتياجات العملاء ، بدلاً من التركيز فقط على الابتكار التكنولوجي.
السعر
الثاني P للتسويق هو Price. يشير إلى مقدار المال الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتج أو خدمة. يعد تحديد السعر المناسب أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل تجاري. إذا كان السعر مرتفعًا جدًا ، فقد يختار العملاء الشراء من المنافسين. إذا كان السعر منخفضًا جدًا ، فقد لا تحقق الشركة ربحًا.
تحتاج الشركات إلى مراعاة عدة عوامل عند تحديد سعر منتجها ، بما في ذلك تكلفة الإنتاج والقيمة المتصورة للمنتج وأسعار المنافسين. من المهم أيضًا مراعاة استراتيجيات التسعير ، مثل الخصومات والتجميع والتسعير الديناميكي.
"السعر هو ما تدفعه. القيمة هي ما تحصل عليه
يسلط هذا الاقتباس الضوء على أهمية خلق قيمة للعملاء ، بدلاً من مجرد التركيز على السعر.
المكان
الثالث P من التسويق هو المكان. يشير إلى الموقع حيث يمكن للعملاء شراء منتج أو خدمة. تعد قناة التوزيع الصحيحة ضرورية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتقديم قيمة للعملاء.
تحتاج الشركات إلى مراعاة عدة عوامل عند اختيار قنوات التوزيع الخاصة بها ، بما في ذلك الحجم والموقع الجغرافي للجمهور المستهدف ، والتكلفة والملاءمة لقناة التوزيع ، ومستوى التحكم الذي تريده الشركة على عملية التوزيع.
`` يكمن سر البيع بالتجزئة الناجح في منح عملائك ما يريدون. وفي الحقيقة ، إذا فكرت في الأمر من وجهة نظرك كعميل ، فأنت تريد كل شيء: تشكيلة واسعة من البضائع عالية الجودة ؛ بأقل الأسعار الممكنة ؛ رضا مضمون عما تشتريه ؛ خدمة ودية ومعرفة ؛ ساعات مريحة موقف سيارات مجاني؛ تجربة تسوق ممتعة. '' سام والتون
ترقية وظيفية
الرابع ف التسويق هو الترويج. يشير إلى الطرق المختلفة التي تستخدمها الشركات لتوصيل قيمة منتجها أو خدمتهم للعملاء. يشمل الترويج الإعلان والبيع الشخصي وترويج المبيعات والعلاقات العامة.
عند تطوير استراتيجية ترويج ، تحتاج الشركات إلى مراعاة الجمهور المستهدف والرسالة التي يريدون توصيلها والقنوات الأكثر فاعلية للوصول إلى جمهورهم. من المهم أيضًا مراعاة ميزانية الترويج والعائد المتوقع على الاستثمار.
"أفضل الأفكار تأتي على شكل نكات. اجعل تفكيرك مضحكًا قدر الإمكان
يسلط هذا الاقتباس الضوء على أهمية الإبداع والفكاهة في تطوير حملات إعلانية فعالة.
اشخاص
خامس ف للتسويق هو الناس. يشير إلى الأشخاص الذين يشاركون في تقديم المنتج أو الخدمة للعملاء ، بما في ذلك الموظفين والشركاء والموردين. يعد الأشخاص جزءًا أساسيًا من نجاح الأعمال التجارية ، ومن المهم مراعاة مهاراتهم ومعرفتهم ومواقفهم عند تطوير استراتيجية التسويق.
تحتاج الشركات إلى النظر في العديد من العوامل المتعلقة بالأشخاص ، بما في ذلك التوظيف والتدريب والتحفيز. يجب عليهم أيضًا التفكير في كيفية تفاعل موظفيهم مع العملاء وكيف يمكنهم إنشاء تجربة عملاء إيجابية.
`` درب الناس جيدًا بما يكفي حتى يتمكنوا من المغادرة ، وعاملهم جيدًا بما يكفي حتى لا يرغبون في ذلك. '' ريتشارد برانسون
يؤكد هذا الاقتباس على أهمية الاستثمار في تدريب الموظفين وخلق بيئة عمل إيجابية للاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.
عملية
السادس ف التسويق هو العملية. يشير إلى العمليات والأنظمة التي تستخدمها الشركات لتقديم منتجاتها أو خدماتها للعملاء. يمكن للعملية المحددة جيدًا والفعالة تحسين رضا العملاء وتقليل التكاليف.
تحتاج الشركات إلى مراعاة العديد من العوامل المتعلقة بالعملية ، بما في ذلك الخطوات المتبعة في تقديم المنتج أو الخدمة ، والتكنولوجيا والمعدات اللازمة ، ومستوى الأتمتة. يجب عليهم أيضًا التفكير في كيفية تبسيط عملياتهم لتحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء.
"إذا كنت لا تستطيع & #039 ؛ وصف ما تفعله كعملية ، فأنت لا تعرف ما تفعله & #039 ؛" دبليو إدواردز ديمينغ
يسلط هذا الاقتباس الضوء على أهمية فهم وتحسين العمليات التجارية لتحقيق النجاح.
دليل مادي
السابع من التسويق هو الدليل المادي. يشير إلى العناصر الملموسة التي يمكن للعملاء رؤيتها أو لمسها أو تجربتها عند التفاعل مع منتج أو خدمة. يتضمن ذلك التغليف والعلامة التجارية والبيئة المادية حيث يتم تسليم المنتج أو الخدمة.
تحتاج الشركات إلى النظر في العديد من العوامل المتعلقة بالأدلة المادية ، بما في ذلك تصميم وجودة التغليف ، واتساق العلامة التجارية ، ونظافة البيئة المادية وجوها. يجب عليهم أيضًا التفكير في الكيفية التي يمكن بها للأدلة المادية أن تخلق تجربة إيجابية للعملاء وتعزز القيمة المتصورة للمنتج أو الخدمة.
علامتك التجارية هي ما يقوله الناس عنك عندما & #039 ؛ لا تكون في الغرفة. '' جيف بيزوس
يسلط هذا الاقتباس الضوء على أهمية فهم وتحسين العمليات التجارية لتحقيق النجاح.
فى الختام:
توفر العناصر السبعة للتسويق إطارًا مفيدًا للشركات لتطوير إستراتيجية تسويق ناجحة. من خلال النظر في كل من هذه العناصر بشكل متعمق ، يمكن للشركات إنشاء منتج أو خدمة تلبي احتياجات جمهورها المستهدف ، وتحديد السعر المناسب ، واختيار قنوات التوزيع المناسبة ، وتطوير استراتيجية ترويج فعالة ، والاستثمار في أفرادها وعملياتها ، و خلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال الأدلة المادية.
هل أنت مستعد لنقل عملك إلى المستوى التالي؟ اتصل بـ Mighty Leap اليوم للحصول على عرض أسعار مجاني لخدماتنا التسويقية الشاملة. يمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدتك في تطوير استراتيجية تسويق مخصصة لتحقيق أهداف عملك. قم بزيارة موقعنا على mightyleapeg.com لمعرفة المزيد واطلب عرض أسعار مجاني الآن!
AR 
EN